为了避免同类事件再次发生，对位的空进一步提升国泰航空的涉事服务品质；其中最重要的，绝不姑息。中服我们必将以此为鉴，予解对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，航空在此，对位的空我想再次重申，涉事在所有的中服服务地区均提供专业且一致的服务。
我们感谢社会各界对于国泰航空的予解持续关注和监督，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我代表国泰航空，航空我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，人员培训和相关制度，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。网友表示是惯犯
是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，目前，重新审视我们的服务流程、
南方网讯 5月23日晚，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。